物流快递产业近年来快速发展，在造福城市居民、拉动经济增长的同时，也显现出了发展速度与服务能力不协调的问题。 　　2011年春节前后，快递业出现了引人注目的“爆仓”现象。这既与广大群众生活水平提高、现代意识增强、消费能力增加有关，也与大家对网购等新消费方式逐步认同有密不可分的关系，同时也必将促使近年来快速发展的物流快递产业进一步加快发展脚步。
　　但快速发展的物流快递产业在造福城市居民、拉动经济增长的同时，也显现出了因“超常规”发展与现有服务能力并不协调的问题。许多享受“超时空”购物乐趣的人，因快递过程而引来了不必要的烦恼。
　　市工商局高连海告诉记者，目前，快递公司良莠不齐，有的服务规范，有的则存在丢失快件，损坏快件要求赔偿遭拒，快递不快、延误用户需求等问题，由此双方在经济、精神损失赔偿上的纠纷开始抬头。上海物流网
　　现象一：延误时间
　　快递行业延误晚点问题严重，快递公司通常给出的理由是：路上堵车、车辆故障、交通事故、航班延误等。另外，部分快递公司将接受的快件委托第三方托运，从而增加了快件的转运送时间也是其中一个重要原因。去年12月份，我市李女士为给其在北京的姐姐过生日，买了生日歌曲磁带，委托某快递公司递送，对方也承诺第三天下午5时30分前送到。但直到第四天姐姐的生日已过，磁带也没送到，李女士便要求赔偿损失。对此，该快递公司借口车辆发生交通事故导致投递延误，拒绝赔偿。
　　现象二：损坏物品
　　快件物品大都需要经历多次转车装运，而目前快递企业的硬件保障设备还不完善，因各个环节从业人员在运送过程中粗暴操作造成物件损坏的事件屡有发生。
　　我市刘女士上小学的女儿因身体原因准备到北京做手术，由于女儿年龄小、需要家长陪护，刘女士便在网上购买了一张折叠床。几天后，刘女士收到快件，在送件员催促下，刘女士还没来得及检查就在签收单上签了字。业务人员走后，刘女士马上打开包装，发现床的一条腿已经折了大约20度。刘女士马上联系网店，网店称发货时已经进行严格检查，肯定床没有质量问题，是快递公司在运输途中造成的。刘女士又联系快递公司，对方称用户已签收，公司不再负任何责任，刘女士只得忍气吞声。上海到克拉玛依专线   上海到克拉玛依货运
　　现象三：丢失快件
　　在快件运送过程中，有多个环节由单人进行，缺乏相关监管。如，收件员上门取件，送件员送件上门等。在这些过程中，企业无法对物品进行全方位监控，加之从业人员素质良莠不齐，致使快递物品莫名其妙丢失。
　　蔡女士由于女儿上大学，要快递其中学档案。由于学校收档案有截至日期，蔡女士便委托某快递公司快递，但半个月过去了，孩子始终未收到档案。蔡女士便联系快递公司，经过查询，对方说由于中间环节出现问题，致使9件货品丢失，要等查明原因再与蔡女士联系。经过无数奔波补齐档案的蔡女士，在气愤之下便咨询律师要求赔偿。但律师表示，按现行条款，由于档案未保价，如果赔偿也只能按保价的百分比计算，赔不了多少钱，“还不够麻烦的”。无奈之下，蔡女士只得放弃了要求赔偿的打算。上海到克拉玛依专线   上海到克拉玛依货