3月28日，美的集团发布了整体上市后的首份“成果单”。这份年报显现，美的2013年在营收上继续坚持“千亿俱乐部”成员的水准。

　　令人瞩目的是，在美的各项业务中，“电商批发额”呈现了160%的同比增长，远远超出“小家电业务”、“大家电业务”等板块。

　　实践上，关于美的来说，2013年是它的“电商元年”。而在“次年”，美的在电商这一块萌发了更大的野心。目前，美的正在酝酿“整体设想”，或将对产品、物流、人才等各个环节停止一次调整，在传统渠道之外聚焦电商。

　　美的电商团队“互联网思想还不够”

　　美的集团高级副总裁黄晓明说，美的内部的电商团队，互联网思想还不够，电商行业变化快，要去专业范畴里寻觅对电商了解深入的人。

　　美的的触网之路越走越远。

　　今年2月，美的集团电商公司正式成立。这家新成立的公司将担任天猫美的官方旗舰店、美的官方在线商城的运营。

　　2013年年报显现，去年美的完成营收1210亿元，同比增长18%，完成归属于母公司净利润73亿元，同比增长38%。

　　值得留意的是，年报提到，公司在2013年电商渠道销售额近40亿元，同比增长超越160%的根底上，今年要完成100亿的电商批发目的。

　　“电商工作其实早在去年就在做了，只是这次是一个全面的规划，有一个对电商的整体战略。过去是自然开展的态势，如今电商战略要归入整个集团层面。”美的集团高级副总裁黄晓明对新京报记者表示，“电商在家电范畴的开展越来越快，作为家电企业我们肯定要把握这个时机，去年公司曾经做了40个亿，今年要在此根底上大幅增长。”

　　2013年是美的所规划的“电商元年”。去年6月，美的集团下属生活电器事业部推出网销子品牌“易酷客”，在京东商城首发，这开启了美的生活电器线下线上双品牌运作的形式。美的生活电器将本人对电商业绩的等待从8%调高到了10%。

　　2012年9月，美的电器进驻天猫商城。2013年年报显现，在2013年双11活动中，美的整体销售额达3.13亿，全淘宝业务2.39亿，成为天猫平台小家电销售冠军。

　　在此根底上，美的组建电商公司顺理成章。

　　据理解，电商公司将单独构建全新体系，会经过实践运营天猫旗舰店和美的商城，打通美的自有专卖店和物流公司的职能，培育电商运营才能。

　　同时，电商公司将采用大数据计算办法剖析用户的购置行为，反向推进研发、制造、物流、电商IT系统、会员管理系统等的改良和完善。

　　在人才方面，美的电商将从外部大量延聘专业人士。黄晓明对新京报记者说，美的内部的电商团队，互联网思想还不够，电商行业变化快，要去专业范畴里寻觅对电商了解深入的人。

物流和售后成为电商成败的关键

　　不同于小家电，大家电销售对物流和售后的请求更高，因而，物流和售后也将成为其电商开展能否胜利的关键。

　　关于电商公司的运作，美的集团高级副总裁黄晓明对新京报记者称，公司会通盘思索，将思索包括大家电和小家电在内的一切终端产品，整合内部资源、线上线下资源，做一个整体设想。

　　据理解，当前对美的电商销售奉献较大的是小家电产品。美的电商提升到集团层面后，能够预见，将来美的空、冰、洗等大家电的线上销售比例将会逐渐进步。但是，不同于小家电，大家电销售对物流和售后的请求更高，因而，物流和售后也将成为其电商开展能否胜利的关键。

　　目前美的集团旗下有安得物流，此前主要担任物流配送和仓储管理。

　　美的在年报中披露了今年的物流规划。2014年，美的方案完成北京、上海、广东、湖北、浙江、四川6大电商仓储基地；同时美的旗舰店、专卖店及售后效劳网点等线下优质资源全部归入电商业务支持体系。

　　美的集团的长期察看者“gogoal”以为，美的将依托旗下安得物流和专卖店等渠道资源，全力提升美的在电商物流范畴的多批次小批量效劳才能，拓展配送业务，提供B2B、B2C的配送效劳，完成共同配送、共同仓储，配送范围辐射三、四线城市。

　　“特别值得关注的是，美的旗舰店、专卖店及售后效劳网点等线下优质资源将全部归入电商业务支持体系，建立信息数据一体化系统，推进完成美的线上与线下业务交融，为消费者提供'送装一体'的购物体验。”上述人士称。

　　延展

　　家电业集体下注电商

　　去年家电B2C网购市场范围初次超千亿，家电厂商“蜂拥而上”

　　中国电子信息产业开展研讨院曾发布《2013年家电网购剖析报告》，2013年，我国B2C家电网购市场范围（含手机、平板电脑）初次超越1000亿元，到达1332亿元，其中平板电视、冰箱、洗衣机、空调等四类大家电产品约占25.9%，到达345亿元。“笨重”大家电的网购市场曾经成为可预期的大蛋糕。美的、创维、康佳等家电厂商蜂拥而上，押宝电商。

　　为将来线上销售迸发做准备

　　关于美的集团的电商动作，多位业内人士以为是道理之中。有剖析称，美的是在传统企业中思想比拟活泼的，操盘高管层对重生事物的承受才能和反响速度都比拟快，当互联网大潮到来，停止互联网的改造，这是传统企业在互联网时期战略转型的应有举措。

奥维咨询研讨院院长张彦斌称，美的在意的是互联网思想，是将来消费者的体验需求，要把准这个脉搏，必需由电商部门来做。

　　“比方，传统经销商渠道的信息反应，有一些客观思想在里面，信息会扭曲变形，但互联网是透明的，关于消费者态度的改动、消费者构造的变化能了如指掌。此外，设立互联网公司，尝试用互联网思想处理问题、停止互动营销，这些都是传统企业欠缺的，”张彦斌说，“所以电商战略的意义不只仅在于销售，主要是能从中得到传统企业过去所不具有的思想，为将来大家电线上销售的迸发做好准备。”

　　对实体店形成冲击

　　不只是美的，众多家电厂商都曾经在电商上下足时间。

　　去年，创维与阿里巴巴结合发布了仅限于线上销售的互联网“酷开”品牌电视，创维集团总裁杨东文说，产品分为线上和线下两种销售方式，但两个品牌的研发、制造供给链是协同的，物流、仓储、配送和售后效劳，也是线上线下共享。同时康佳也在去年推出彩电线上子品牌KKTV，还上线了自家的网上商城KKTVMALL。连不断对电商不感冒的格力电器，态度也有所松动，去年年底，格力产品曾经进驻天猫旗舰店，自董明珠与雷军“打赌”后，格力渠道电商化的呼声也越来越高。

家电专家刘步尘称，能够想象的是，电商开展到一定水平，可能会挤压实体店的生存空间，特别是本人专卖店的渠道，企业在集团层面对电商的倾斜支持力度越大，也就意味着对专卖店支持力度减少。所以，如何做好经销商的安抚工作，很关键。

　　关于上述担忧，刘步尘曾问过创维集团总裁杨东文，“做电商力度这么大，不怕对实体店形成影响吗？”杨东文的答复是，“我给本人形成影响，总比他人对我形成影响好，若真是本人把本人的另外一项业务打死，也比他人把我打死好。”