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快递运单新国标发布近一月 四家快递仍“慢步”

来源:上海到克拉玛依货运 发布时间:2012/11/1 浏览次数:

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10月1日起实施的《快递运单》新国标,对此前各不相同的快递运单进行了统一格式,尤其是运单背面关于责任与义务的条款,将会在更规范、更公正、更合理的基础上实现全国统一,未保价物品赔付标准不一致的局面有望终结。

10月23日,记者对太原市中通、申通、 上海到克拉依货运圆通和顺丰四大快递公司进行采访发现,虽然新标准实施近一个月,但快递公司仍在使用老版快递运单。问及原因,多家快递公司的回答是:操作性不强。《快递运单》是记录快件原始收寄信息及服务约定的重要单据,也是用户对快递企业服务监督的重要凭证,由国家质检总局、国家标准化管理委员会联合发布,已于今年10月1日起实施。

依照此前的运单规定,各家快递公司的权责不尽相同,对消费者的保障也不一致。申通快递规定:寄件人对交寄快件物品不进行保价,双方确认交寄快件物品实际价值不超过支付的快递费用5倍,如物件丢失或损毁,最高赔偿标准为不超过快递费用的5倍。同样选择不保价物件,圆通的赔偿限额为所付资费的6倍。据了解,多数快递公司对未保价的丢失快件,赔偿金额多在运费的3至5倍之间。而如果是保价的快件发生丢失,则按照保价金额赔偿,保价费用多在保价的3%至5%之间。

新国标实施近一个月,但记者采访时得知,太原市的各家快递公司均在使用旧运单。一些人士表示,新运单已在印刷中,至于何时投入使用还不清楚。多家快递公司表示,到目前为止,市民对保价的认知度和接受度还很低,主动进行保价的快件寥寥无几。中通快递的小李说:“我收到的货物中,没有一件参加保价的,包括一些数码相机、手机也没有保价的。”

随车备有客户信息反馈单, 上海到克拉依货运随时了解运输过程中的意见和建议,可签回单,同时建立客户档案、客户走访 卡、定期走访客户,了解客户要求,完善我们的服务质量。  公司内部管理严谨,部门分工明确,配合环环相扣,每一单货物都有详细记录,各部门逐级签核实,最 后交由操作部门具体操作,由客户服务部全程跟进。 

 

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