尽管现已过了正月十五，但一些网店和快递公司的送货速度仍是没有快起来。昨日本报“花费直通车——今晚3·15热线”就接到一些市民的投诉，反映节后网购遇到的疑问。
花费者谢女士2月8日在天猫一家上海数码专营店购买了一个手机壳，等了整整一个星期也没收到货。昨日下午，谢女士在检查物流时发现，上海到克拉玛依专线物流明细只显示至“2014-02-09 上海市杨浦区公司已收件”的字样。过了一周，这手机壳究竟卡在哪里了?谢女士和卖家客服取得联络。而谢女士收到的是卖家的主动回复“您好”。因为年末春节前爆仓，快递的速度要比平常慢上一倍，货到后快递会连续组织派送的，请勿催件。谢谢!”可这现已过完正月十五了，莫非还处于节前爆仓期间吗?带着疑问，谢女士又从头与客服联络，这次得到的答复是：亲 估量快递丢件了只能费事您请求退款 挑选未收到货。至于谢女士后来接二连三地问询“怎样确认是丢了”、“这样今后怎样再在你家买东西”这样的言语，客服人员一概不予答复了。和谢女士相同，市民郭先生也遇到了相同的疑问，“我2月7日下单买的几双拖鞋，上海到克拉玛依专线计划正月十五家里来客人用，没想到今日也没到货。”郭先生找到客服，得到的答复是2月7日就已发货，是快递公司有积压耽误了送货。可是当郭先生联络快递公司后得知，原来是网店在郭先生付款6天后，才把拖鞋交到快递手中。
本市一家快递公司人士通知记者，节后送货慢有快递公司缺人手的缘由，也有有些缘由是出在了网店本身。

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