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打造“传化网”智能物流系统平...

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来源：http://www.lhkelamayi.com 发布时间：2014/2/18 浏览次数：

为完成 “安全出行、便利出行、温馨出行”春运方针，新年假期，中铁快运股份有限公司1136个自营网点初次实施全天效劳新模式，受到了广大客户共同好评。新年7天长假，该公司运营收入达400多万元，比去年同期增长32.6%。
春运以来，中铁快运公司送货总批数28万批，送货总件数156万件，配送及时率达92%，上海到克拉玛依货运其间时限快运商品的配送及时率较春运前增长了11个百分点，高铁快递新商品配送及时率始终保持100%。为便利旅客和全国客户发送节日物品，中铁快运公司扩展运营网络覆盖规模，比从前同期多开办了550多个县级城市的配送事务。
春运以来，中铁快运公司建立质量工作组，敏捷处置运送积压疑问，加速理赔处置，保证投诉件件妥善处置。1月份，客户满意度到达98%，春运期间的客户投诉同比削减24%，配送体系初次完成了新年物资配送的节后“零投诉”。
在春运这场攻坚战中，中铁快运公司充沛激起转型后的新机制生机，积极探索春运运营效劳新模式，上海到克拉玛依货运做到运营“不打烊”、效劳“不加价”、质量“不打折”，以高品质效劳赢得了客户的广泛赞誉。

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